ace97-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

ace97 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নথিতে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace97 ওয়েবসাইট (https://ace97.lat) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ace97 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১.১ সেবার পরিধি

ace97-এর সেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য অনুমোদিত গেমিং পণ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। ace97 বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ace97 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে এবং আর্থিক লেনদেন করতে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ace97 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক দলিল জমা দিতে হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে সন্দেহ হলে অবিলম্বে ace97 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় অবহেলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ace97 দায়ী নয়।

বয়স ও যোগ্যতা

ace97 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে ace97-এর সেবা ব্যবহার করা স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ কিনা। স্থানীয় আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। ace97 কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স বা সরকারি অনুমোদনের দাবি করে না।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে সব অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

ace97 শুধুমাত্র বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক হস্তান্তর পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক

৪.২ জমার নিয়মাবলী

• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• ace97 জালিয়াতি সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৪ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

ace97-এ আপনার জমাকৃত তহবিল সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে কোনো নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হলে তা আলাদাভাবে জানানো হবে। ace97 কোনো ব্যাংকিং পরিষেবা নয় এবং আপনার তহবিলের উপর কোনো সুদ প্রদান করে না।

বোনাস ও প্রমোশন

ace97 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

উদাহরণ হিসেবে:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳১৪,০০০ জমা দিলে → ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৪,০০০

ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমা ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়। যেমন: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = ৳২২,৫০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারের নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগ পর্যন্ত নয়।
• ace97 বোনাস প্রোগ্রাম যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ace97 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ace97-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

খেলার পরিমাণ ও নিয়মিততার উপর ভিত্তি করে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। ace97 VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

ace97 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। গেম শুরু করার আগে প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• সমস্ত বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না, যদি না ace97 কর্তৃপক্ষ বিশেষ পরিস্থিতিতে অনুমতি দেয়।
• ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেওয়া বেট ace97 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে বেটের ফলাফল ace97-এর নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্টের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত ব্যক্তিরা সেই ইভেন্টে বেট করতে পারবেন না।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সমস্ত ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।
• সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বাধাগ্রস্ত গেম সেশনের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম ace97-এর নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

৬.৩ ন্যায্য খেলার নীতি

ace97 সকল ব্যবহারকারীর জন্য ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারী যদি সফটওয়্যার ত্রুটি, সিস্টেমের দুর্বলতা বা যেকোনো অসদুপায় ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত জিতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace97 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ace97 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম হ্যাকিং, সফটওয়্যার বিকৃতি বা যেকোনো ধরনের প্রযুক্তিগত কারসাজি।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• ace97 কর্মীদের সাথে হুমকি, হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ace97 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

ace97 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• ভুল বা মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• বয়সের প্রমাণ দিতে ব্যর্থতা।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ace97 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি তা বৈধ হয়।

৮.৩ স্ব-বাদ (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী ace97 সাপোর্টের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বাদের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বাদ কার্যকর হওয়ার পর সেই সময়কাল শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ace97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ace97 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের ডেটা। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯.২ কুকিজ

ace97 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৯.৩ তথ্য প্রকাশ

ace97 আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

ace97 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। জুয়ার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং ace97 এ বিষয়ে ব্যবহারকারীদের সচেতন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

• সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য বেপরোয়া বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং সময়সীমা ও বাজেট নির্ধারণ করুন এবং মেনে চলুন।
• গেমিং পরিবার, কাজ বা সামাজিক সম্পর্ককে যেন ক্ষতিগ্রস্ত না করে।

১০.২ ace97-এর সহায়তা সরঞ্জাম

ace97 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে। ব্যবহারকারী সাপোর্টের মাধ্যমে জমার সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বাদের অনুরোধ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১১.১ সেবার প্রাপ্যতা

ace97 প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সফটওয়্যার আপডেট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য ace97 ব্যবহারকারীর কাছে দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ আর্থিক ক্ষতি

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। বাজিতে হারার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য ace97 দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

ace97 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা অন্যান্য বাহ্যিক পক্ষের কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নয়। এই পক্ষগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১১.৪ ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

ace97 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার — ace97 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন বা ব্যবহার নিষিদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

ace97 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace97 ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বে জানানোর চেষ্টা করবে।

১২.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর ace97 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিয়মিতভাবে এই পেজ পর্যালোচনা করা।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ace97-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলভ্য, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]