সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

ace97-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে ace97 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ace97 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। ace97-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ace97 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের তথ্য
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য (Device ID)
  • লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
  • কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • বেটিং ইতিহাস, গেম অগ্রাধিকার এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • VIP স্তর অগ্রগতি এবং ক্যাশব্যাক ইতিহাস
  • প্রমোশন ও বোনাস গ্রহণের রেকর্ড

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ace97 ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
  • পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও গেমিং পরিষেবাগুলো নির্বিঘ্নে পরিচালনা করা।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ সমাধান করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, প্রমোশনাল তথ্য ও পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ace97 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে সক্ষম হয় না। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা পরিষেবা প্রদানের জন্য এই তথ্য জানা প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান, আইনি দায়বদ্ধতা পালন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ace97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ace97 কেবল আইনত প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace97 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

  • অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও গেমিং অগ্রাধিকার মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ace97 প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ace97 আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ace97-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যে তথ্য রাখা প্রয়োজন তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াকৃত আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ace97 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো শিশু বা কিশোর এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে অভিভাবকদের আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২১+ বয়সের জন্য

তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

ace97 আপনার তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করে এবং প্রক্রিয়া করে। কিছু পরিষেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হোস্ট করা সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

আমরা শুধুমাত্র সেই সব অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ace97 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি ace97 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা

ace97-এর দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি। এই বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

এই তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
[email protected]
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও English উভয় ভাষায়
সহায়তার সময়
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST, UTC+6)

আমাদের দল আপনার যোগাযোগের যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেবে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

সংশ্লিষ্ট নীতি ও পাতাসমূহ

এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে ace97-এর অন্যান্য নীতিগুলোও পড়ার সুপারিশ করা হচ্ছে: